To, jak postrzegają nas inni ma znaczący wpływ na to, jak jesteśmy oceniani.
Na co zwracać szczególną uwagę podczas budowania własnej marki? O tym dowiesz się właśnie na tym szkoleniu.

Jak to się dzieje, że bardzo inteligentni / w klasycznym rozumieniu pojęcia/ uczniowie stają się w dorosłym życiu zaledwie przeciętnymi pracownikami, a ludzie o bardzo wysokim poziomie inteligencji często ledwo radzą sobie w życiu? Najnowsze badania naukowe pokazują, że sukces w życiu zależy nie tylko od intelektu, ale przede wszystkim od umiejętności kierowania emocjami. Twórca pojęcia inteligencji emocjonalnej wyróżnił 8 rodzajów inteligencji. Zasadne jest więc raczej pytanie nie czy jesteś inteligentny, ale jaki jest twój rodzaj inteligencji.
Na to pytanie będziesz mógł sobie odpowiedź po szkoleniu. Dowiesz się też jak doskonalić swoją inteligencję emocjonalną i umiejętności, które składają się na jej współczynnik.

„Nowoczesny menedżer zarządza nowocześnie – czas na coaching.” Poznanie i usystematyzowanie wiedzy na temat coachingu.
Przygotowanie kadry menedżerskiej do pełnienia roli coacha w organizacji
Rozwój kompetencji prowadzenia rozmów rozwojowych.
Wzmocnienie kompetencji przywódczych

Poznanie i przetestowanie skutecznych technik wywierania wpływu i inspirowania. Doświadczenie siebie w roli osoby inspirowanej i inspirującej. Poznanie mechanizmów budowania wspólnych celów i wizji firmy. Zdobycie informacji o kluczowych elementach scalających pracowników z firmą. Poznanie metod angażowania pracowników

Uporządkowanie wiedzy na temat zasad obsługi klienta
Autodiagnoza mocnych i słabych stron jako doradcy klienta
Rozwój umiejętności budowania pozytywnych relacji z klientem
Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w rozmowach biznesowych
Poznanie zasad obowiązujących w korespondencji z klientami

Poznanie metod skutecznego pozyskiwania oraz selekcjonowania kandydatów. Po szkoleniu uczestnicy potrafią nie tylko poprowadzić rozmowę kwalifikacyjną w sposób efektywny i na wysokim poziomie, ale również potrafią dobrać i stworzyć inne narzędzia, takie jak testy czy zadania.

Doświadczenia wielu organizacji pokazują jak ważne w obecnych czasach jest efektywne zarządzanie relacjami interpersonalnymi w miejscu pracy. Na dynamicznie zmieniającym się rynku, w dobie zwiększającej się konkurencji w ramach wielu branż, technologii i produktów, wysokiej świadomości dotyczącej konieczności budowania pozytywnego wizerunku firmy i promowania jej oferty różnorodnymi kanałami, coraz istotniejsze jest nie tylko pozyskanie najlepszych pracowników, ale także zapewnienie stałości ich funkcjonowania w firmie.
Istotnym czynnikiem jest także zwiększająca się frustracja ludzi pracujących związana z wysokimi wymaganiami, jakie są przed nimi stawiane, koniecznością godzenia różnych ról życiowych, presją samorealizacji i osiągnięcia sukcesu. Te czynniki sprzyjają nasileniu trudności w relacjach interpersonalnych w pracy – powstawaniu konfliktów, dyskryminacji, agresji czy niezdrowej rywalizacji.
Przed osobami, których zadaniem jest kierowanie pracą innych, pojawiają się nowe wyzwania – zrozumienia przyczyn ludzkich zachowań oraz umiejętności zapobiegania i rozwiązywania trudnych sytuacji interpersonalnych, z zachowaniem swojego autorytetu ale także szanując różnorodność wartości, postaw i motywacji pracowników.

Jak określać wpływ umiejętności pracowników na wyniki firmy? Co zrobić, aby zespół szukał doskonałości w sposobie wykonywania pracy?